Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais quando você acessa e interage com nossos sites, páginas e formulários (“Plataformas”), inclusive ao clicar para falar conosco pelo WhatsApp.

1) QUEM SOMOS (CONTROLADORA)

Controladora dos dados: 56.389.358/0001-02

2) QUAIS DADOS COLETAMOS

2.1. Dados fornecidos por você

Podemos coletar dados que você informa ao:

  1. a) preencher formulários (ex.: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, mensagem e objetivo);
  2. b) entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou outros canais;
  3. c) contratar consultorias, cursos, imersões ou serviços.

Importante: ao escrever mensagens e objetivos, você pode voluntariamente incluir dados sobre saúde, histórico clínico, exames e informações genéticas. Esses dados podem ser considerados “dados pessoais sensíveis” pela LGPD.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega nas Plataformas, podemos coletar dados como:

  1. a) endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e registros de atividade (logs);
  2. b) informações do dispositivo e do navegador (ex.: sistema operacional, resolução, idioma);
  3. c) cookies e tecnologias similares (ver Seção 8).

3) PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)

Tratamos dados pessoais para:

  1. a) responder dúvidas e solicitações;
  2. b) viabilizar atendimento, triagem, agendamento e comunicação com você;
  3. c) executar e administrar a prestação de serviços/consultorias e o acesso a produtos (ex.: cursos, imersões);
  4. d) enviar confirmações, orientações, materiais e comunicações relacionadas ao que você solicitou/contratou;
  5. e) cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
  6. f) manter segurança, prevenir fraudes e abusos, e melhorar a experiência nas Plataformas;
  7. g) medir desempenho e aprimorar conteúdo e usabilidade (analíticos), quando aplicável.

4) BASES LEGAIS (LGPD)

O tratamento dos dados pode ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais, conforme o caso:

  1. a) mediante seu consentimento (ex.: comunicações opcionais, cookies não essenciais, quando aplicável);
  2. b) para execução de contrato ou de procedimentos preliminares (ex.: sua solicitação de consultoria/curso);
  3. c) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  4. d) para exercício regular de direitos em processos;
  5. e) para atender interesses legítimos, respeitando seus direitos e expectativas;
  6. f) para proteção da vida/incolumidade física e/ou tutela da saúde, quando aplicável e dentro do contexto profissional, especialmente em situações que envolvam dados sensíveis.

5) COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados com:

  1. a) prestadores de serviços que suportam as Plataformas (ex.: hospedagem, manutenção, e-mail, ferramentas de formulários, automações, analytics), sempre com contratos e medidas de segurança compatíveis;
  2. b) plataformas de comunicação. Ao clicar para falar via WhatsApp, seus dados passam a ser tratados também pela plataforma do WhatsApp/Meta, conforme regras e políticas próprias;
  3. c) meios de pagamento e antifraude (quando você contrata produtos/serviços pagos), que tratam os dados necessários para processar a transação;
  4. d) parceiros profissionais envolvidos na entrega do serviço, quando isso fizer sentido e for necessário (ex.: profissionais de saúde/parceiros mencionados na oferta), com informações limitadas ao necessário;
  5. e) autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição legítima.

6) TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores e plataformas (por exemplo, serviços de tecnologia e comunicação) podem operar com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento observe a LGPD, com salvaguardas contratuais e padrões de segurança adequados.

7) POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS (RETENÇÃO)

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e para atender exigências legais/regulatórias.

Como regra:

  1. a) contatos e solicitações: pelo período necessário para atendimento e follow-up, e depois por prazo razoável para histórico e segurança;
  2. b) dados relacionados a serviços contratados: durante a relação e por prazos de guarda exigidos por lei (ex.: fiscais/contábeis) e para resguardar direitos;
  3. c) logs de acesso e segurança: por período compatível com finalidades de segurança e conformidade.

Quando possível, realizamos anonimização ou eliminação segura ao final dos prazos.

8) COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Podemos usar cookies para:

  1. a) funcionamento do site (cookies estritamente necessários);
  2. b) preferências e melhoria de experiência;
  3. c) estatísticas e desempenho (analíticos), quando habilitados.

Você pode:

  1. a) gerenciar cookies pelo banner de consentimento (se disponível) e/ou configurações do navegador;
  2. b) bloquear cookies, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

9) SEUS DIREITOS COMO TITULAR (ART. 18 DA LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  1. a) confirmação da existência de tratamento;
  2. b) acesso aos dados;
  3. c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade;
  5. e) portabilidade, quando aplicável;
  6. f) eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
  7. g) informação sobre compartilhamentos;
  8. h) informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
  9. i) revogação do consentimento, quando aplicável;
  10. j) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

10) COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail com:

  1. a) seu nome completo;
  2. b) seu canal de contato;
  3. c) a solicitação (ex.: acesso, correção, eliminação);
  4. d) informações que ajudem a localizar seus dados (ex.: e-mail/telefone usado).

Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados e evitar fraudes.

11) SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Se ocorrer algum incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e, quando aplicável, as comunicações previstas em lei.

12) LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nossas Plataformas podem conter links para sites/serviços de terceiros (ex.: plataformas de cursos, WhatsApp, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos ler as políticas específicas de cada serviço.

13) DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossas Plataformas não são direcionadas a crianças. Se houver necessidade de tratamento de dados de crianças e adolescentes, isso deverá ocorrer de acordo com a LGPD, com atenção ao melhor interesse e, quando aplicável, com consentimento específico e em destaque de responsável legal.

14) ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.

15) CONTATO

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: contato@genitore.com.br

Última atualização: 03/03/2026