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Quando houver consultoria e/ou orientação baseada em informações genéticas, isso não substitui atendimento médico presencial, diagnóstico clínico completo, atendimento de urgência/emergência ou acompanhamento contínuo quando indicado. Em caso de sintomas graves ou emergência, procure um serviço de urgência.
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Quando houver serviços com horário marcado:
a) orientações de agendamento, canal de confirmação e prazos de remarcação/cancelamento serão informados no momento da contratação ou confirmação;
b) atrasos podem reduzir o tempo de atendimento para preservar a agenda;
c) em caso de impossibilidade técnica (ex.: instabilidade de internet/plataformas), poderemos remarcar o atendimento sem custo adicional.
Quando houver contratação de serviços/produtos pagos, as condições de preço, parcelamento, confirmação e entrega/acesso serão apresentadas antes da compra e poderão ser processadas por provedores de pagamento e antifraude.
9.1. Direito de arrependimento (compras online/fora do estabelecimento)
Se a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (por exemplo, via internet), pode existir direito de arrependimento em até 7 dias, conforme a legislação aplicável.
9.2. Regras específicas por tipo de produto/serviço
Cursos online, vivências presenciais e consultorias podem ter regras específicas (ex.: vaga limitada, data definida, materiais liberados imediatamente). Essas regras serão informadas na oferta/checkout e prevalecem no que forem compatíveis com a legislação.
9.3. Como solicitar
Pedidos de cancelamento/reembolso devem ser enviados para contato@genitore.com.br, com: nome completo, CPF (se necessário para localizar a compra), e-mail/telefone usado na compra e o motivo ou pelo contato de WhatsApp utilizado na compra.
Todo o conteúdo das Plataformas (textos, vídeos, aulas, materiais, marca, identidade visual, layout, e materiais complementares) é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual.
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Última atualização: 03/03/2026